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작성자
   minisize
등록일
  2011-06-07 22:17:12
조회수
  3291
추천수
  0
카테고리 A
  Kovea
카테고리 B
  camp4
제목
  구매 제품에 대한 교환 및 반품시 주의해야할점 안내해드립니다.

구매일: 2011-05-17
고객명: 김○수

코베아 제품을 구입하고보니 사용가스에 대해 확인을 못하고 주문을 하였습니다 이에 다른 모델로 교환을 요청드립니다.

고객님의 요청은 간단했습니다 또 판매자의 입장으로 크게 교환불가나 반품이 불가한 경우가 아니기에
제품을 본사로 반송해달라고 요청했습니다.
그러나 제품을 받았을시 교환 및 반품이 불가한 상태임을 확인하였습니다 추가적으로 다른 고객님들도
아셔야할 사항으로 사진과 함께 안내해드립니다.

최초 발송된 제품은 새제품으로 포장박스도 깨끗한 상태였으나 되돌아온 제품은 포장이 많이 훼손되었습니다.
 
 
제품박스의 밑면입니다 외부 미니사이즈 박스에 동봉된 일명 뽀글이 에어캡(Air Cap)로 재포장하여 보내주셨어도
제품 포장에 대한 잔기스는 없을것입니다 성의없이 반송된 경우입니다.
 
 
제품을 받아 보셨을당시 그대로 보내주셔야 원상태가 유지됩니다. 박스안에 날카로운 부분도 없는데 그냥 대충 넣어보내지라고 생각하신다면 택배사의 차량안에서 또 물류센터에서 제품의 포장의 점점 더 훼손되어집니다 흔들어 이동하는 시간이 빨라야 1박2일이니 얼마나 많이 박스에 손상이 가겠습니까?
 
 
오픈된 부분에 손톱자국이 남아있습니다 박스에 훼손은 제품 훼손과 동일 사유가됩니다.
 
 
과격하게 힘을 주어 옆면도 파손되었습니다.
 
 
최초 발송시에는 이와같은 부분이 전혀 없었을것입니다 만약을 위해 수령된 제품을 확인하실 경우 반드시 조심하여 확인을 해주시기 바랍니다.

고객님이 판매자의 입장을 이해해주시고 실수를 인정함으로 본 제품을 다시 수령하여 사용하시기로 하였습니다.
 
사진
 
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